5 cytatów Richarda Bransona, które pokazują, jak być liderem

Richard Charles Nicholas Branson  – brytyjski przedsiębiorca, miliarder, twórca obejmującej ponad 400 firm Virgin Group. W rankingu z roku 2016 magazyn Forbes wyceniał jego majątek na 4,9 miliardów dolarów.

Oto jakie podejście prezentuje Richard na podstawie książki “Like a Virgin” dla swojego biznesu:

1. Klienci nie są najważniejsi.

Jeśli zadbasz o swoich pracowników, oni zatroszczą się o klientów

2. Bycie dobrym słuchaczem jest kluczowe do bycia dobrym liderem.

Musisz słuchać ludzi na pierwszej linii frontu.

3. Nie zadowolisz każdego.

Nawet jeśli będziesz możliwie najlepiej kierował swoją firmą, zawsze znajdzie się kilku wiecznie niezadowolonych klientów, których zatrzymanie kosztuje cię więcej niż ich utrata.

4. Upoważniamy pracowników do tego, by popełniali błędy.

Jednym z powodów, dla których przedsięwzięcia Virgin przez lata odnosiły sukcesy, jest to, że upoważniamy pracowników do tego, by popełniali błędy – a potem się na nich uczyli.

Ponieważ nasza struktura zarządzania jest zdecentralizowana, przed naszymi zespołami stoi ambitne zadanie, by kierowały biznesem tak, jakby to one były jego właścicielami.

Przekonałem się, że to buduje wysoki poziom lojalności, oddania i innowacji. Kiedy coś rzeczywiście pójdzie źle, członkowie zespołu do tego stopnia czują się właścicielami przedsiębiorstwa, że zazwyczaj zakasują rękawy i kierują bieg wydarzeń z powrotem na dobrą drogę.

5. Miej radość z pracy

Otaczaj się wspaniałymi ludźmi. Miej dużo radości z pracy. Zapewnij sobie czas dla siebie. I po prostu zrób to.

foto: infinityillusion.com

Ten wpis możesz udostępnić: